顾客应支付的费用构成：保修期外维修费+上门服务费+材料费

a) 保修期外维修费：是指维修人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出，仪器设备消磨、折旧，以及场地、水电、辅料费用总和。
b) 材料费：指维修人员在修理某种产品过程中，所消耗的材料和确需更换的零部件费用总和。零件价格以OSIM服务中心的维修价格为准。对 PCB 控制板、驱动电机等原则上以更换为主，可修复的零部件（以组件和总成归类的部分），一般按不超过原值的 70%收取维修费（含所更换的零部件）。
c) 上门服务费：根据顾客的维修地址收取相应的上门服务费。如若维修地址未设维修中心，则上门服务费将根据路程距离收取相应的往返交通费以及住宿费用。具体费用可通过顾客报修时进行报价。

保外维修费：按一类、二类、三类收费

a) 三类收费：故障现象明显，故障原因可直观或通过简单检测即可查明，若需要更换器件，其部位明显，器件价值也相对较低。
b) 二类收费：同机出现1-2个明显故障，维修需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大，同时所花工时较多。
c) 一类收费：符合下列特征之一者属一类收费。

所修产品某功能性能不良、故障现象不稳定，故障原因涉及部位在两处以上，需用仪器仪表多处检测或反复调试，修复后要进行较长时间检验和测试。
同机出现2-3个以上不同性能明显故障，它可以是送修时就明显反映出来，也可能是修复前一故障后才出现新的故障。这类故障范围宽、难度大、花时长。
经检测、分析后，所需更换的是产品关键控制零部件其更换价值比较高、而且更换上述器件的技术难度高，专业性强，风险大。

d) 如更换两个以上不同类收费零件的按高的收取一个维修费用，如更换四个以上同类型零件则提高一个维修费收费等级。

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